Hinnat

Kaikkiin Helmeriinan kotisivuilla esiintyviin hintoihin sisältyy arvonlisävero 22 %.

Toimituskulut kodintekstiileitä sisältävissä tilauksissa ovat 5€ ja pelkkiä ommeltavia merkkejä (Helmeriinan nettisivuilla myytävät omat merkit) sisältävissä tilauksissa 3€ .  Logo– ja muiden tilaustöiden toimituskulut ovat 6€ . Postiennakolla tilattaessa lisätään vielä Postin postiennakko maksu 3,65€.

Yli 100 euron tilaukset toimitetaan ilman toimituskuluja. Postiennakolla lähetettäviin tilauksiin tulee silti postiennakkomaksu 3,65€.

Tilaaminen

Tilaaminen tapahtuu pääsääntöisesti sähköpostitse. Voit halutessasi tilata myös puhelimitse tai lähettää tilauksesi postitse.  Ennen tilauksen toimittamista saat tilausvahvistuksen sähköpostitse. Jos sinulla ei ole sähköpostiosoitetta, saat tilausvahvistuksen postitse.

Merkitse tilaukseesi tuotteen nimi, kappalemäärä, väri, haluamasi brodeerauksen väri. Myös mahdolliset haluamasi nimikoinnit ja niiden sijainnit. Huomaa myös ilmoittaa nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi (tilausvahvistusta varten), ja puhelinnumerosi (ei pakollinen, mutta toivottava), sekä valitsemasi maksutapa.

Helmeriina toimittaa tuotteita ainoastaan Suomessa.

Maksaminen

Voit maksaa tilaamasi tuotteet joko ennakkoon Helmeriinan pankkitilille (saat tilinumeron ja muut maksamisessa tarvittavat tiedot tilausvahvistuksessasi), tai vaihtoehtoisesti tilauksesi toimitetaan postiennakolla. Postiennakolla toimitettaviin tilauksiin lisätään Postin hinnaston mukainen postiennakkomaksu. Tilatessasi muista aina ilmoittaa valitsemasi maksutapa, sillä muuten tilaus toimitetaan automaattisesti postiennakolla.

Erikseen sovittaessa noudosta, sopii myös käteismaksu (ei pankkikortti). Noudettavista tuotteista ei peritä toimitusmaksuja.

Muista tilausta tehdessäsi ilmoittaa valitsemasi maksutapa.

Yritysten ja yhdistysten brodeeraustilaukset voidaan toimittaa myös laskulla (14 pv netto).

Toimitusaika

Kodintekstiilituotteiden toimitusaika on noin 14 vrk (monesti kuitenkin nopeampi). Pidätän kuitenkin mahdollisuuden pidempään toimitusaikaan erittäin suurissa tilauksissa tai tuotannollisista syistä johtuvissa tilanteissa, esim. materiaalin hankinnan vaikeudet joihin en pysty vaikuttamaan. Tällaisissa tilanteissa ilmoitan asiakkaalle mahdollisesta viivytyksestä välittömästi kun asian tiedän.

Yritystilauksissa (sekä yhdistykset ym. logotilaukset) toimitukset sopimuksen mukaan (pääsääntöisesti max 21 vrk).

Toimitustavat

Tilatut tuotteet toimitetaan pääsääntöisesti postitse. Matkahuoltoa voidaan myös asiakkaan toivomuksesta käyttää, silloin kun se on tarkoituksenmukaisempi vaihtoehto. Lähialueella (Pori) voidaan erikseen sopia myös noudosta kotoani, jossa yritys toimii.

Palautusoikeus

Helmeriinan tuotteilla on normaali kuluttajansuojalain (6 luku 15 §) mukainen palautusoikeus 14 vrk. Jos haluat palauttaa, otathan ensin yhteyttä minuun, niin neuvon miten tulee toimia. Helmeriina luonnollisesti hyvittää sinulle palautuksesta aiheutuvat postikulut ja saat tietenkin myös jo maksamasi maksut takaisin.

Huomaa kuitenkin, että palautusoikeus ei koske asiakkaalle erikseen räätälöityjä tuotteita. Tällaisia ovat nimikoidut tai muuten asiakkaan erityisiä toivomuksia huomioiden valmistetut tuotteet, sekä logobrodeeraukset (kuluttajansuojalaki 6 luku 16 §). Viallisen tuotteen saa toki palauttaa aina.

Henkilötietojen käsitteleminen

Asiakkaiden henkilötiedot kootaan asiakasrekisteriin laskutuksen ja muiden kirjanpidollisten asioiden vuoksi. Henkilötietoja ei luovuteta eteenpäin. Rekisteriseloste

2004-2009 © Merja Hellman